- 会員登録しないとレンタルできませんか？
- はい。レンタルには会員登録が必要です。お手数ですが、会員登録の手続きをお願いいたします。
- 会員登録に費用はかかりますか？
- いいえ。ゴルフウェアレンタル ゴルクロの会員登録は無料です。
- 基本レンタル日数以上のレンタルを希望しています。
- ご希望のお客様は別途お問い合わせください。なお、商品のスケジュールによってはお受けできかねる場合もございますので、予めご了承ください。
- 商品到着後イメージ違いでの返品や交換は可能ですか？
- サイズや色味、状態がご希望と異なる等、お客様のご都合によるご返金はいたしかねます。事前に各商品ページにて、確認をお願いいたします。
※サイズや色味につきましては、出来るだけ実際の商品と同じ印象でのご紹介が出来るよう努めておりますが、ブラウザの環境等により誤差が生じる場合がございます。
こちらは予めご了承くださいませ。
お悩みの際はお気軽にお問い合わせください。
- 使用後、洗濯やクリーニングは必要ですか？
- ご使用後は商品をそのままご返却ください。
弊社でクリーニングいたします。 もし汚してしまった場合は汚れの原因をご連絡ください。
- レンタルアイテムはクリーニング済みですか？
- 当店のレンタルアイテムは、すべてクリーニング済となっております。
なお、メンテナンスは随時行っておりますが、新品ではない旨、予めご了承ください。
- レンタルアイテムを破損してしまった場合は、どうすればいいですか？
- 食べ物や飲み物のシミ等、通常のクリーニングで落とせる汚れはこちらで対応いたしますのでご安心ください。
なお、商品の紛失や、破損、通常のクリーニングで落とせない汚れに関しましては、別途ご請求させていただく場合がございます。
- レンタルアイテムの予約は、いつからいつまで可能ですか？
- 当店では、商品ご利用日の60日前からご予約いただけます。
なお、ご予約後、商品状態が著しく変わったと弊社で判断した場合には、その時点でご連絡をさせていただきます。
- 注文のキャンセルはできますか？
- レンタル商品の当社発送後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
- 送り先や時間指定の変更をしたいのですが。
- 変更をご希望の場合は、商品発送予定日（商品ご予約時にお伝えいたします）の3日前までにお電話にてご連絡ください。
※お問い合わせは 下記時間内でのご対応となります。
11:00～18:00 ※土日祝日除く
- 返却時の配送方法について教えてください。
- お届けの際の専用バッグにいれてご返送ください。
商品お届けの際、「返却ガイド」を同梱しておりますのでそちらをご覧ください。
- 指定の時間帯に荷物が届きません。
- まずは、当店からお送りしている発送メールに記載しているお荷物番号で直接ゆうパック(郵便局)にお問い合わせください。
こちらに配送状況が記載されております。
その他ご不明点がございましたらゴルクロまでお問い合わせください。
- 自宅以外に配送することは可能ですか？
- はい、可能です。
ご指定頂いたご住所に全国配送させて頂きます。
なお、配送先によって記載事項や配送条件が異なりますため、ホテルや式場に配送希望の場合は、お客様自身で配送先に必ずご確認をお願いいたします。
- 配送料はいくらですか？
- 配送料は800円です。
3点以上のご注文は送料無料となります。
- 配送時間の指定はできますか？
- はい、可能です。
下記時間帯指定が可能です。
ネット注文のお客様はご注文時にご指定ください。
午前中
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
20:00～21:00
- どのように返却したらよいですか？
- ご利用日翌日までにお近くのゆうパック取扱店にて、返送のお手続きをお願いいたします。
- 注文時に決めた返却日までに、返却が間に合いません。
- 万が一レンタル期間を過ぎてしまう場合は、必ず前もって決められた返却日までにご連絡をお願いいたします。
なお、次にお待ちのお客様もいらっしゃいますため、返却期日厳守にご協力をお願いいたします。
また、延滞料金が別途掛かりますのでご注意ください。
- メールの返信が来ないのですが、届いてますか？
- ヤフーメールやGmailなどのフリーメール、携帯メールアドレスをご利用の場合、セキュリティーにより受信拒否や迷惑メールフォルダへ振り分けがなされている可能性がございます。
当店では《info@golf-closet.com》より、メールをお送りしております。
お手数ですが、ドメイン設定にて許可をお願いいたします。
